工作内容：负责网店客服团队的组建与日常管理
职位要求：有5年以上网店客服经验，2年以上的管理经验。
岗位职责：
1.负责客服部管理工作：包括客服日常班务管理，请假调休管理，旺旺接单分流管理及监督指导工作等；
2.制定客服当月销售目标：帮助提升团队当月询单转化率，完成销售目标；
3.制定客服每月培训计划：通过技能培训提高客服业务能力；
4.改善客户服务流程，整理KPI及规章制度；收集各部门问题反馈，跟踪指导，优化客户服务质量；
5.与其它部门沟通协作，做好日常汇总反馈，分析，拿出改进方案优化售前售后服务质量；
6.接受上级安排的临时工作；
任职资格：
1.2年以上团队任职工作经验，经验不足者请勿投递简历；
2.亲和力协调沟通能力表达能力好，逻辑思维强，为人有担当，认真负责
3.应变能力强，能够独立处理紧急问题；
你将获得：
1、公司提供免费培训，快速的成长机会；
2、完善的薪酬体系，每一年提供一次涨薪机会；
3、广阔的晋升渠道；
4、轻松的工作环境，这里没有勾心斗角，我们共同成长；
工作时间：早班8.30-6.00
交通方式：公交路线62路、26路
联系我时，请说是在仪征招聘网上看到的，谢谢！