1、受理客户物流订单业务咨询：接听客户来电，详实记录客户基本信息，业务范围，服务需求
2、负责客户跟单提高客户满意度：受理和主动跟踪订单运输和配送状态，根据货物运输时效和运输出现问题及时给客户反馈,能够快速解决并给到正确和满意的回复。**限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题及时汇报总经理，并跟踪进展直至解决
3、熟悉物流软件操作，
4、具备客户资料建档、整理、汇总能力：每天车队资源、客户重大问题处理、客户业务咨询建立表格汇总，整理分类，当日工作当天汇总，汇报总经理
物流客服任职资格：
1、有一定快递公司和物流客服从业经验一年以上者优先。
2.、计算机操作熟练，熟悉word文档和excel表格，有一定的网络知识基础。
3、认同公司服务理念，要有高度工作责任心，一定要有“客户为本”的服务精神，及时解决客户运输问题，不断提高客户满意度。
4、性格要求稳重，善于沟通，心态乐观、工作积极。普通话标准、流利，反应敏捷。
工作时间：9:00-18:00周六周日调休一天
联系我时，请说是在仪征招聘网上看到的，谢谢！