岗位职责：

1.通过在线客服软件和电话解决各种咨询问题，并引导客户下单

2.有实际电商网站客户经验优先，能够简单处理客户订单信息等工作

3.处理产品售后服务问题，及时解决客户提出的问题和要求，按照相应规定正确处理

4.普通话标准，口雌伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通

5.头脑清醒，思维敏捷，能够长期稳定工作（短期练手的，眼高手低的绕行）

任职资格：熟练使用office软件，有实际电商网站客服经验者优先